FAQ

Puis-je me faire rembourser ou faire un échange ?

Notre politique dure 15 jours. Si 15 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons malheureusement pas vous offrir un remboursement ou un échange.
Veuillez vous assurer d'avoir soigneusement examiné toutes les informations de votre commande avant de finaliser votre achat, y compris votre adresse de facturation et de livraison, votre adresse e-mail et votre numéro de téléphone. 

Pour être admissible à un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état que vous l'avez reçu. Il doit également être dans l'emballage d'origine.

Puis-je suivre ma commande ?

Tous les clients reçoivent un e-mail de confirmation d'expédition et de commande lorsque leur commande est expédiée, qui comprend le numéro de suivi.

Nous expédions généralement les commandes dans les 2 jours ouvrables. Les commandes sont suivies aux États-Unis avec USPS, les commandes internationales sont également suivies.

Vous pouvez annuler votre commande sans pénalité ! Vous devez annuler votre commande avant qu'elle ne soit expédiée. Si le ça

Puis-je annuler ma commande ?

Si l'article est déjà expédié, veuillez nous contacter et utiliser notre système de retour facile pour obtenir un remboursement complet.

J'ai entré une adresse incorrecte, que dois-je faire maintenant ?
Si vous n'avez pas orthographié ou rempli automatiquement une adresse incorrecte, répondez simplement à votre e-mail de confirmation de commande et confirmez. Une fois que vous avez vérifié si l'adresse indiquée est erronée, veuillez nous en informer par e-mail à admin@ko-powernutrition.com. Si l'adresse indiquée est erronée, nous pouvons la remplacer par la bonne dans les 24 heures.

Quand vais-je recevoir ma commande ?

Veuillez prévoir 1 à 3 jours ouvrables pour le traitement et la vérification des commandes, et 3 à 5 jours ouvrables supplémentaires pour l'expédition terrestre. Nous n'expédions pas le samedi ou le dimanche.
Si votre commande n'est pas arrivée dans les délais mentionnés ci-dessus, veuillez nous contacter et nous ferons de notre mieux pour suivre votre commande pour vous.

Je ne vis ni aux États-Unis ni au Canada, puis-je passer une commande ?

Oui . Nous expédions dans le monde entier ! Sauf la France, en raison des restrictions françaises Veuillez consulter nos conditions pour plus de détails.

J'ai une question qui n'a pas été répondue, pouvez-vous m'aider s'il vous plaît?

Absolument! Nous sommes là pour vous aider, veuillez nous envoyer un e-mail à admin@ko-powernutrition.com ou appelez-nous sans frais au 800 203 1356 et nous serons heureux de vous aider de toutes les manières possibles.
Nous recevons un grand nombre d'e-mails. Si vous souhaitez obtenir une réponse rapide, veuillez joindre votre numéro de commande et résoudre clairement le problème.

Puis-je prendre vos produits en combinaison avec mes médicaments sur ordonnance ? Votre pharmacien ou votre médecin prescripteur est la meilleure personne pour vous renseigner sur les interactions potentielles entre les compléments alimentaires et les médicaments. Veuillez le contacter pour discuter de l'utilisation de produits en combinaison avec vos médicaments.